我们保证我们的商品均来源于正规渠道，与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。
如果您想退换商品，请按以下操作：
1、退货：在您收到货物7天内(以当地邮戳为准)，如果您发现所收到的商品有破损脏残等情况，我们将按您的要求免费为您办理退货。
2、换货：在您收到货物30天内(以当地邮戳为准)，如果您发现所收到商品有破损脏残等情况，且未使用过，我们将按您的要求免费为您办理换货。
请注意，有些小件商品要办理退换货时，请不要夹带在信件中，以免丢失，为用户造成不必要的损失。
发生退换货时，我们将按以下方式处理：
1、如果您是上海地区送货上门的客户：在确认商品需退换货后三天内送达。
2、如果您是选择普通邮寄的客户，请您将要求退、换的货物通过平邮方式寄送至思企乐 办公管家（如果该订单开过发票，请同时附上发票），并说明退、换货原因、注明退/换货，请在寄回时注意使用简易并且正确的包装，以保证货物在运输途中保持原状，我公司在收到货物并检验后，会按您的要求，为您进行退、换货。退货时请您注明退货金额是否留于您在思企乐 办公管家内部帐户上。
3、海外订单如出现质量问题，请您先与我们联系确认后将要求退换的货物通过平邮的方式发送至思企乐 办公管家，经确认后我们将按您的要求为您办理退换货事宜。
退换货细则：
1、如您一旦发现所购商品有质量问题一定要在一周内及时和思企乐 办公管家客户服务中心取得联系。
2、思企乐 办公管家保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。
3、如果您在思企乐 办公管家购买的商品是特殊性的商品，如果您对收到的商品不满意或发现商品有质量问题，且商品未经使用，请您在商品退换的有效期内与我们取得联系，我们将按您的具体要求为您办理退换货。
4、如果您在思企乐 办公管家所购的商品是保健品、香水，个人护理类商品，在退换货的有效期内，如果发现商品有质量问题，且未经使用，请及时与我们联系，我们将按您的要求为您办理退换货。
5、如果您要求退/换货，请您在退/换货的有效期内，与思企乐 办公管家客服中心联系后，将您要退换的商品寄至思企乐 办公管家。如果您所购的商品中有赠品，请您将赠品一并寄回，在我们收到您要退换的商品并确认包装完好、商品无缺失的情况下，我们的客户服务人员将为您免费为办理退/换货事宜。
如发生以下情况，思企乐 办公管家可以拒绝退/换货要求：
1、退/换货物不全或者外观受损。
2、客户服务中心没有收到您退回的要退换的商品。
3、商品并非由思企乐 办公管家提供。
4、由于商品使用不当造成的损坏。
我们承诺保证思企乐 办公管家所销售的商品，全部都是正规厂家生产的商品，电动类的商品我们都是测试好后才会发货，口服类的商品我们只能保证它不过期，正宗厂家的商品，至于服用后效果，我们不好保证，因为这只能因人而易；有的人服后会好些，有的人服后可能就感觉差些，这跟消费者本身有关系；
本商店所销售的产品均属于消耗品及个人私密使用之物品。为了保护您和其它消费者的利益，对于没有质量问题的产品一经拆封使用，恕不退换，对因质量问题而退回的产品，将一律销毁。在购买前请仔细阅读有关文字介绍，如有疑问，请来信来电咨询，我们将热情为您服务！
